Esta Política de Privacidade explica como o VYNQO trata dados pessoais em seus canais digitais, demonstrações, operações autorizadas e integrações futuras de comunicação institucional.
1. Quem somos
O VYNQO é uma plataforma de inteligência de relacionamento, acompanhamento ativo e recuperação de vínculos. Em operações contratadas, a instituição cliente normalmente atua como controladora dos dados pessoais e o VYNQO atua como operador, conforme contrato, instruções documentadas e configuração aprovada.
2. Dados que podemos tratar
- Dados de identificação e contato fornecidos pelo usuário ou pela instituição contratante.
- Dados profissionais, educacionais ou operacionais necessários ao acompanhamento autorizado.
- Registros de acesso, auditoria, segurança, consentimento, preferências e opt-out.
- Dados técnicos de navegação, como data, hora, página acessada, dispositivo e endereço IP.
3. Finalidades
- Operar, demonstrar e melhorar a plataforma.
- Responder contatos, solicitações comerciais, suporte e pedidos de titulares.
- Preparar comunicações institucionais somente quando houver base legal, configuração do cliente e aprovação humana.
- Manter segurança, rastreabilidade, prevenção a abuso, auditoria e cumprimento de obrigações legais.
4. Bases legais
O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse, consentimento, exercício regular de direitos ou outra base prevista na LGPD, conforme o contexto e a finalidade.
5. Compartilhamento
Podemos utilizar operadores técnicos, provedores de hospedagem, autenticação, analytics essencial, mensageria e infraestrutura. O compartilhamento é limitado ao necessário para a finalidade. Integrações com WhatsApp/Meta ou outros canais exigem configuração específica, base legal e aprovação operacional.
6. Retenção e segurança
Os dados são mantidos pelo tempo necessário à finalidade, contrato, auditoria ou obrigação legal. Aplicamos controles de acesso, separação por tenant, registro de ações, minimização e medidas técnicas proporcionais ao risco.
7. Direitos do titular
O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas e revogação de consentimento, quando aplicável.