O VYNQO adota governança orientada à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), com minimização, finalidade, transparência, segurança, prevenção e responsabilização.
1. Papéis de tratamento
Em operações de clientes, a instituição contratante normalmente define finalidade, base legal e dados necessários, atuando como controladora. O VYNQO atua como operador, processando dados conforme instruções, contrato e configuração aprovada.
2. Princípios aplicados
- Finalidade explícita antes de importar, analisar ou acionar contatos.
- Dados mínimos necessários para o acompanhamento autorizado.
- Separação por tenant e controles de acesso por perfil.
- Rastreabilidade de ações sensíveis, aprovações e bloqueios.
- Aprovação humana antes de comunicações externas.
- Bloqueio de uso fora de escopo, envio sem autorização ou canal sem governança.
3. WhatsApp e canais de comunicação
Comunicações por WhatsApp, e-mail, SMS ou outros canais exigem base legal, preferência de contato, templates ou regras aplicáveis, possibilidade de opt-out quando cabível e registro operacional. O VYNQO não deve ser usado para spam ou comunicação promocional sem autorização.
4. Dados sensíveis e menores
Dados sensíveis, dados de saúde, dados educacionais, dados de menores ou informações de alta exposição exigem cuidado reforçado, base legal adequada, minimização e validação institucional antes de qualquer operação real.
5. Direitos dos titulares
Solicitações de titulares são tratadas conforme o papel do VYNQO na operação. Quando o cliente for controlador, o pedido pode ser encaminhado à instituição responsável, preservando prazos, segurança e validação de identidade.